Pravidlá vrátenia a refundácie

Chceme, aby ste boli s vaším nákupom úplne spokojní. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní, môžete požiadať o vrátenie tovaru do 30 dní od doručenia. Upozorňujeme, že vrátenia zaslané bez predchádzajúceho schválenia nemôžu byť refundované. Všetky vrátenia musia byť najskôr požadované a schválené pred odoslaním produktu späť.

Ako požiadať o vrátenie

Ak chcete začať proces vrátenia, kontaktujte nás na bedbuddy.contact@gmail.com. Budete musieť uviesť číslo objednávky, dátum doručenia a dôvod vrátenia. Ak je váš produkt poškodený, vadný alebo nesprávny, priložte fotografiu alebo video ako dôkaz. Produkt neodosielajte predtým, než obdržíte schválenie a podrobné pokyny k vráteniu.

Podmienky vrátenia

Produkt musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom balení, aby spĺňal podmienky na vrátenie. Vrátenia, ktoré nespĺňajú tieto podmienky, budú odmietnuté.

Refundácie

Po obdržaní a skontrolovaní vráteného produktu vás e-mailom informujeme, či bolo vrátenie schválené alebo zamietnuté. Schválené refundácie budú spracované na pôvodnú platobnú metódu alebo, pri objednávkach na dobierku, bankovým prevodom. Pre bankový prevod uveďte, prosím, IBAN a meno majiteľa účtu. Refundácie sú vykonávané iba po obdržaní a kontrole produktu. Upozorňujeme, že náklady na dopravu sa nevracajú.

Výmeny

Vymieňame iba produkty, ktoré sú pôvodne vadné alebo poškodené. Ak chcete vymeniť svoj produkt za rovnaký, kontaktujte nás na bedbuddy.contact@gmail.com. Výmeny sa spracovávajú po kontrole a schválení vráteného produktu.

Doručenie vrátených produktov

Všetky vrátenia musia byť zaslané na adresu:

TockTrend LLC
bul. 3‑ti Mart 44
West Industrial Zone
7000 Ruse, Bulharsko

Zákazníci sú zodpovední za náklady na dopravu pri vrátení, ktoré sa nevracajú. Uistite sa, že číslo objednávky je zahrnuté v balíku. Doba dodania vymenených produktov sa môže líšiť podľa vašej lokality. Pre produkty s hodnotou vyššou ako 75 € odporúčame použiť sledovaciu službu alebo poistenie zásielky. Nemôžeme zaručiť doručenie zásielok bez sledovania.

Dôležité pripomienky

Žiadne vrátenie nebude akceptované bez predchádzajúceho schválenia. Refundácie sa spracúvajú iba po kontrole. Vždy udržujte produkty v pôvodnom stave a balení a kontaktujte nás pred odoslaním akéhokoľvek vrátenia.